Op donderdag 17 februari 2011 vond de startbijeenkomst benchmark Publieszaken plaats in De Eenhoor in Amersfoort.

Aan de hand van de publicatie ‘Van bezuinigen tot strategische heroriëntatie ‘ van de VNG in samenwerking met BMC, nemen Betty Lokerse en Ward van Miltenburg, beiden team benchmarking Publiekszaken (BMC) de aanwezigen mee in de bezuinigingsvraagstukken binnen de gemeentelijke dienstverlening. De publicatie is voornamelijk gericht op de eerste fase van bezuinigen: de fase waarin ideeën worden verzameld. Ward betoogt bezuinigingen te verbinden aan de uitdaging om te innoveren. Betty bespreekt vervolgens een aantal praktijkervaringen.

Aansluitend op de thema's van de vorige sprekers licht Monique Rijnen, manager Publieksdiensten gemeente Amersfoort, als praktijkvoorbeeld toe hoe Amersfoort sinds 2006 de publieksdienstverlening heeft verbeterd en hoe sinds 2010 dit niveau wordt gehandhaafd met minder middelen.

Martijn Aslander, verkenner in de netwerk- en informatiesamenleving, bespreekt op een zeer dynamische manier hoe je met behulp van lifehacking en easycratie op een innovatieve manier kan bezuinigen. Martijn heeft een aantal praktische voorbeelden en beschrijft een aantal situaties waarbij hij niet schuwt om de heilige huisjes omver te schoppen. ‘Er bestaat geen verschil tussen overheid en burger, ik ben als burger de overheid', aldus Martijn.

Ter afsluiting verzorgt Ingrid Verhage, accountmanager ICTU, een presentatie over de stand van zaken Antwoord©. Inmiddels wordt Antwoord© door veel gemeenten gebruikt en zijn aantoonbare resultaten behaald, zoals onder andere bleek uit de presentatie van Monique Rijnen van de gemeente Amersfoort. Om de waarde van Antwoord© niet verloren te laten gaan nu aan de projectondersteuning vanuit BZK een einde lijkt te komen, wordt overleg gevoerd met diverse partijen om het programma in gelijke of doorontwikkelde vorm voort te zetten. Naast onder andere de VDP, KING, VNG is ook Benchmarking Publiekszaken hierbij betrokken. In maart 2011 moet duidelijk worden hoe de Antwoord© Contentcollectie en mogelijk de Antwoord© Community (beide toegankelijk via www.antwoord.nl) in stand worden gehouden.