Boeidende voordrachten tijdens Jumping Amsterdam
Terwijl het in en rond de ‘arena’ van Jumping Amsterdam gonsde van hippische activiteit, nam in één van de vele zalen die de RAI rijk is een select gezelschap deel aan het door BMC georganiseerde mini symposium ‘Rendement in ziekenhuizen’. Een thema dat zich, net als een concours hippique, kenmerkt door tal van hindernissen. De bijeenkomst had een breed karakter. Na een voordracht door Anne van der Heyden, partner van BMC in de zorg, over het thema van de middag traden achtereenvolgens topruiter Jeroen Dubbeldam en Jan van der Panne, cfo van de BMC Groep, voor het voetlicht. De olympisch goudwinnaar (individueel) van Sydney 2000 sprak over hoogte- en dieptepunten in zijn imposante loopbaan. De ‘schatbewaarder’ van de BMC Groep gunde de aanwezigen, onder het motto ‘BMC Rendement onder druk’, een open en eerlijk kijkje in de keuken van BMC tijdens de reeds in 2009 door de onderneming voorziene recessie.

Professional centraal
Anne van der Heyden behandelde het onderwerp ‘Rendement in ziekenhuizen’ aan de hand van drie belangrijke onderdelen: ontwikkelingen in de gezondheidszorg, rendement op de korte termijn (crisismanagement) en rendement op langere termijn. Hij schetste een aantal lijnen waarvan de effecten zich naar de samenleving vertalen. Daarbij gaat het om: krimp die tot leegstand leidt, participatie, nieuwe schaarste door een gebrek aan grondstoffen en middelen, duurzaamheid en de manier waarop wij met elkaar (personeel) en onze relaties omgaan. De effecten van deze lijnen behelzen onder meer financiering, globalisering en persoonlijke zorg. Centraal daarin staat uitvoeringskracht. Anne van der Heyden: “Het zal anders en beter moeten. We gaan organiseren rond het primaire proces. Daarin zal de professional centraal moeten staan, zowel inhoudelijk als voor wat betreft management.” Rendement op korte termijn kan worden bereikt door het verbeteren van kwaliteit en meer participatie. Op korte en middellange termijn kan een hogere marge worden gerealiseerd. Voor de lange termijn is het de kunst het rendement te borgen.

Volgens Van der Heyden is communicatie essentieel. “Daarin moet men meedogenloos eerlijk zijn en handelingsruimte bieden. Zo hebben mensen grip. De informatie moet betrouwbaar zijn en met compassie en optimisme worden gebracht,” aldus de partner van BMC. Hij schetste de ingewikkelde en onoverzichtelijke structuur van de Nederlandse ziekenhuizen en plaatste die in een historisch perspectief aan de hand waarvan hij een wezenlijke verandering liet zien. Anne van der Heyden: “Van 1970 tot 2005 werden ziekenhuizen zo groot en nam de druk om te bezuinigen dermate toe dat, in tegenstelling tot de periode daarvoor, het management over de professionals ging regeren.”

Sportieve dip 
Jeroen Dubbeldam vertelde over de sportieve dip waar hij in 2004 in terechtkwam. “Sportief gezien zag ik het eigenlijk niet meer zitten, maar Albert Jansen, de ceo van de BMC Groep, overtuigde mij er van de draad weer op te pakken,” aldus de gelouterde kampioen. Successen volgden, maar kort voor de Olympische Spelen in Beijing brak Dubbeldam een been. En toen hij, met veel kunst- en vliegwerk, van die breuk hersteld was, raakte zijn toppaard BMC Up and Down geblesseerd. Jeroen Dubbeldam: “Ook in die periode bleef BMC mij altijd rust en vertrouwen geven. Nu kijken we vooruit naar de Olympische Spelen van 2012 in Londen. Daar gaan we voor.”